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我院特邀新加坡知名学者李斌博士讲授医患沟通课

文章来源: 作者: 发布时间:2015年04月10日 点击数:566 字号:

沟通是医护人员日常工作的重要一环,良好的沟通技巧是拉近医生与患者距离的法宝。为进一步提升患者满意度,塑造医院良好品牌形象,4月10日下午,我院特邀新加坡医院运营管理研究知名学者李斌博士来我院讲学。

李斌博士现任新加坡南洋国际学院院长,在医疗体制改革与创新、医疗质量、流程与医疗事故处理、风险防范与危机管理、卓越领导与有效执行等方面有深入的研究。在今天的讲座上,李斌博士通过游戏、问答和案例等方式,向全院医护人员讲授医患沟通的技巧。“热情、有同理心、平易近人、倾听并能理解患者的需求……这才是病患想要的沟通方式。”李斌博士说,沟通对于医生来说不仅是一门技术,还是一门艺术。

“在医患关系紧张的大环境下,有效的沟通技巧,可大大缓解医患关系的紧张。”听完本次讲座,医生与护士们还有行政后勤人员都表示受益颇多,以后会将今天学到的知识运用到实际工作中,为患者提供更优质的服务。

 

李斌博士生动的演讲

李斌博士与到会者互动,通过折纸游戏让大家了解什么是沟通

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